CERTIFICAZIONE DI QUALITA’
Il sistema aziendale Fondazione Groggia, certificato nel maggio 2002 da DNV solo per i servizi socio-educativi e socio-sanitari, è stato esteso da SGS nell’aprile 2013 anche all’attività scolastica.
La Fondazione identifica quale obiettivo prioritario la corretta comprensione e l’adeguato soddisfacimento dei bisogni dell’utente (il minore) e del cliente (ente pubblico/privato, famiglia, committente).
A questo fine la Direzione considera il Sistema Qualità in conformità alla Norma UNI EN ISO 9001:2008 elemento fondamentale per il conseguimento di tali obiettivi.
Gli obiettivi che la Fondazione persegue sono i seguenti:
- soddisfacimento dei bisogni, educativi e d’istruzione, dell’utente e appagamento delle attese della committenza
- monitoraggio dell’ambiente esterno per individuare sia i bisogni e la loro evoluzione sia le caratteristiche dell’offerta dei competitori
- ottimizzazione della progettazione dei servizi educativi e scolastici e delle singole attività a partire dalla chiara identificazione dei bisogni degli utenti, delle famiglie e del territorio, degli obiettivi della Fondazione e dei singoli centri e/o scuole, delle caratteristiche di ogni servizio e di ogni attività
- coinvolgimento di ciascun collaboratore interno ed esterno affinché ciascuno condivida gli obiettivi e la politica della Fondazione in modo da generare un processo sinergico volto al miglioramento dell’efficacia e dell’efficienza di tutta l’organizzazione
- miglioramento continuo quale filosofia d’azione per il perfezionamento di tutti i processi
- sviluppo e innovazione delle attività attraverso un lavoro di rete con soggetti presenti nel territorio
- miglioramento delle prestazioni e del rapporto costi-benefici.
